Công nghệ phục vụ con người

Ngay từ những ngày đầu, Saladin được xây dựng như một công ty công nghệ trong lĩnh vực bảo hiểm. Chúng tôi số hóa hành trình từ tìm hiểu, báo giá, so sánh, phát hành đến quản lý hợp đồng và hỗ trợ bồi thường.

Nhưng chúng tôi chưa bao giờ tin rằng công nghệ có thể thay thế hoàn toàn con người. Công nghệ giúp mọi việc nhanh, tiện và hiệu quả hơn. Con người giúp công việc tốt hơn và có tình hơn.

Vì vậy, phía sau trải nghiệm số của Saladin vẫn luôn là đội ngũ sẵn sàng tư vấn và đồng hành khi khách hàng cần.

Giá trị của bảo hiểm chỉ thực sự được kiểm chứng khi có sự cố

Một hợp đồng được phát hành thành công chưa phải là điểm kết thúc.

Tôi tin giá trị thật của bảo hiểm được thể hiện rõ nhất vào thời điểm khách hàng cần được bảo vệ. Đó là lý do chúng tôi xây dựng Saladin Care để đồng hành trong quá trình yêu cầu bồi thường, giúp khách hàng biết cần làm gì, liên hệ với ai và theo dõi quyền lợi của mình một cách thuận tiện, minh bạch hơn.

Đối với chúng tôi, bán được bảo hiểm không quan trọng bằng việc bảo hiểm thực sự phát huy giá trị khi khách hàng cần đến nó.

Một nền tảng, nhiều cách để cùng phát triển

Tầm nhìn của Saladin cũng không dừng lại ở khách hàng cá nhân. Chúng tôi xây dựng một hạ tầng bảo hiểm có thể phục vụ nhiều mô hình: doanh nghiệp cần giải pháp bảo hiểm; đối tác muốn tích hợp bảo hiểm vào sản phẩm và hành trình khách hàng; cộng tác viên muốn xây dựng thêm nguồn thu và hệ sinh thái dịch vụ; hay các đối tác công nghệ cần một nền tảng để triển khai các giải pháp bảo hiểm số.

Một nền tảng. Nhiều mô hình hợp tác. Cùng phát triển lâu dài.

Saladin may mắn nhận được sự đồng hành của các nhà đầu tư quốc tế đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore và Ấn Độ. Đó là niềm tin mà chúng tôi trân trọng, đồng thời cũng là trách nhiệm để Saladin tiếp tục tiến về phía trước.

Nhưng điều khiến tôi và đội ngũ tự hào nhất không nằm ở nguồn vốn hay tốc độ phát triển. Đó là mỗi lần một khách hàng tìm được giải pháp phù hợp hơn, một đối tác triển khai được mô hình mới, một cộng tác viên xây dựng được công việc lâu dài hơn, hay một khách hàng được Saladin đồng hành đến khi quyền lợi bảo hiểm được giải quyết.

Niềm tin được xây qua nhiều năm

Tôi tin rằng niềm tin trong bảo hiểm không được tạo nên bởi một giao dịch. Nó được xây dựng qua nhiều năm bằng sự độc lập, năng lực chuyên môn, công nghệ và cách chúng ta có mặt khi khách hàng thực sự cần.

Đó là Saladin mà chúng tôi đang xây dựng - một nền tảng bảo hiểm để người Việt có thể tự tin lựa chọn và an tâm đồng hành.